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많이 듣고, 함께 풀어가며 효율적 연구를 지원하다

경청을 통해 문제점을 발견하고, 통찰을 바탕으로 그것을 개선하는 그들. 다양한 방식으로 연구그룹을 지원하고 있는 HD현대오일뱅크 연구지원그룹을 만났다.

Q. 연구지원그룹, 간단한 소개 부탁드립니다.
반갑습니다. HD현대오일뱅크 연구지원그룹입니다. 저희는 중앙기술연구원 소속 부서로, 연구를 직접 수행하는 조직 및 구성원을 다양한 방식으로 지원하고 있어요. 현재 중앙기술연구원은 연구를 수행하는 3개 연구그룹과 1개 연구지원그룹으로 구성되어 있는데, 저희는 연구를 제외한 모든 업무를 진행하고 있다고 보시면 됩니다. 저희는 2개 파트(연구기획파트, 연구지원파트)로 구성되어 있고, 총 12명의 팀원이 열정을 불태우고 있어요. 연구기획파트는 과제관리, 업무보고, 계약, 예산관리 등의 기획 업무와 구매/회계, 총무 등의 업무도 맡고 있습니다. 연구지원파트는 안전/보건/환경, 인프라와 시설관리, 공용분석기기 관리와 분석지원 등의 업무를 진행하고 있어요. 물론 진행 업무는 다르지만 팀원 모두 적극적으로 소통하며 하나가 되어 움직이고 있습니다.

Q. 연구를 지원하는 다양한 업무, 성과도 많았다고 들었습니다.
팀원 모두 최선을 다한 결과인지, 다행히 파트별로 고른 성과를 창출할 수 있었어요. 연구기획파트의 경우 3종의 전자관리 시스템을 도입했습니다. HOPS 기반의 자재구매 시스템과 중앙기술연구원용 스마트자재관리 시스템은 기존의 비효율적 자재구매 및 관리 업무의 효율성 극대화를 가져올 것으로 예상되며, 회사에 최적화된 특허관리 시스템은 지식재산(IP) 관리의 중요성이 대두되는 요즘 그 가치를 인정받고 있습니다. 연구지원파트의 경우 안전관리와 분석지원 측면에서 성과를 이어가고 있어요. 안전을 위한 철저한 관리를 통해 연구소 설립 이래 중대사고 제로라는 목표를 달성 및 유지하고 있습니다. 현장 관련 분석 의뢰도 늘고 있는데, 공정 트러블의 원인 조사를 위한 시료 분석을 지원하고 있어요. 공장 안정화에 기여할 수 있어 보람을 느끼고 있습니다.

Q. 다양한 분야의 효율적 지원, 이를 위해 필요한 것은 무엇인가요?
저희는 통찰력을 중요하게 생각해요. 업무의 취지가 무엇인지를 선제적으로 파악한 후 관련 상황을 꼼꼼히 살피는 것이죠. 최근 그룹사에서 진행하는 ‘Why’ 캠페인도 같은 맥락이 아닐까 합니다. 왜 해야 하는지를 명확히 이해하면, 자연스레 어떻게 해야 하는지를 찾게 되니까요. 소통 능력 또한 빼놓을 수 없습니다. 저희 업무가 대부분 관련 부서와 적극적이며 지속적으로 소통하면서 문제를 개선해가는 것입니다. 때문에 소통에 있어 자신이 하고 싶은 이야기보다 상대가 듣고 싶어하는 이야기에 집중합니다. 솔루션 중심의 소통을 추구하는 것이죠. 그러한 소통을 이어가다 보면 진심이 전해져 신뢰가 쌓이고, 다양한 아이디어가 모여 효율적인 해결책을 찾게 되더라고요.

Q. 이번 사보는 Harmony를 이야기합니다. 조화란 무엇이며, 어떻게 실천해야 할까요?
글쎄요, 조화란 모두의 역량이 고루 어우러져 더 큰 힘이 되고, 그 힘을 바탕으로 소중한 성과를 창출하는 것이 아닐까요? 이를 위해 저희는 경청을 강조합니다. 매사 귀를 기울이려 노력하고 있어요. 말씀드렸듯 저희 업무가 관련 부서의 구성원들을 위한 것이기에, 그들의 목소리를 가감 없이 들어야 합니다. 많이 듣고, 깊게 들을 수록 문제의 중심에 서게 되며, 팀원들의 역량이 모여 혁신으로 이어지더라고요. 그야말로 조화롭게 풀어가는 것이죠. 조화를 위해서는 원칙도 필요하다고 생각합니다. 하나의 틀 안에서의 어우러짐이 실재성이 있으니까요. 저희의 경우 회사가 규정한 원칙 하에서 듣고, 고민하고, 실행하려 합니다. 때문에 사규, 규정 등 적용되고 있는 원칙을 항상 숙지하고, 상대에게도 친절하게 설명하고 있어요.

Q. 앞으로의 계획은 무엇인가요?
올해, 조직 내부에 많은 변화가 있었어요. 지금은 모두가 하나되어 그 변화를 효율적이고 순조롭게 수용하고 있습니다. 변화란 성장을 위한 필수적인 단계라고 생각해요. 이러한 변화를 통해 더 발전된 팀으로 거듭나고자 합니다. 아울러 지금껏 그래왔듯 넓은 시각과 깊은 사고를 바탕으로 다방면의 지원을 이어갈 예정입니다. 얼마 남지 않은 2025년, 연구지원그룹의 노력은 계속됩니다. 감사합니다.