Field Companionship

현장을 적극 지원하고 안전한 환경을 구축하다

현장 상황에 대한 공감을 기반으로 효율적 지원을 이어가고, 더 안전한 환경을 위해 대응 훈련 등을 실시하고 있는 HD현대오일뱅크 PM지원팀을 만났다.

Q. 팀 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. PM지원팀입니다. 팀명처럼 PM사업본부의 활동을 지원하거나 사업장에서 발생하는 다양한 상황에 대응하고 있어요. 저희는 시설지원과와 환경안전과로 구성되어 있으며, 시설지원과의 경우 주로 사업장의 시설물을 관리하고 있습니다. 사업장의 CI Sign을 개발하고, 설치 및 관리하여 사업장만의 정체성을 확고히 하죠. 주유사원분들의 유니폼을 만들고, 홈로리 관리, 사업장 유지보수팀(TST)도 운영합니다. 상품권과 쿠폰 판매로 수익 창출에도 집중하고 있습니다. 환경안전과의 경우 사업장의 안전을 최우선으로 토양오염 예방 및 각종 공사 등을 담당해요. 토양오염 예방과 점검 활동을 이어가며, 토양오염 발생 시 정화 공사를 신속히 진행합니다. 유류 유출 사고 대응을 위해 연간 13개 사업장(물류센터 포함)에서 비상 대응훈련도 실시하고 있어요. 아울러 사업장 개보수와 신축 등 다양한 공사를 안전하게 책임지고 있습니다. 저희는 차별화된 역량과 축적된 경험을 바탕으로 어떤 상황에서든 영업 현장을 효율적으로 지원할 준비가 되어 있습니다.

Q. CI 변경과 비상 훈련, 차별화 전략이 주요했다고 들었습니다.
2024년 사업장 CI 변경을 시작했어요. 저희가 집중했던 부분은 친환경이었습니다. 폐기물이 덜 발생하는 알루미늄 복합판넬로 소재를 바꾸었어요. 이를 바탕으로 새로운 CI Sign을 개발했으며, 2024년에 약 730개 사업장의 CI를 교체, 2027년까지 약 2,500개 사업장의 CI를 교체할 예정입니다. 고급휘발유 전용 Sign도 개발해 고객들의 접근성도 높였어요. 비상상황 대응훈련은 얼마나 체계적이며 지속적이냐가 관건이라고 생각했습니다. 탱크로리 하역 및 고객 주유 시 유류 유출을 가정하여, 사업장 운영인 및 주유사원들이 신속하고 효율적으로 상황을 정리할 수 있도록 실질적인 훈련을 이어가고 있어요. 구체적인 대응 매뉴얼과 지속적인 훈련으로 사고 예방에 최선을 다하고 있습니다.

Q. 영업 현장 지원, 중요한 역량은 무엇인가요?
공감이 가장 중요한 것 같아요. 다양한 영업 현장을 지원하려면, 각각의 현장 특성을 충분히 파악하고, 면밀한 소통을 통해 상황에 대해 공감해야 합니다. 자신의 일처럼 생각할 때 더 적극적으로 움직일 수 있으니까요. 그 다음 중요한 것은 유연한 사고입니다. 말씀드렸듯 현장이 다양하다보니 현장마다의 해결책을 도출해야 해요. 여러 각도에서 바라보며 다채롭게 접근해야 합니다. 이를 위해 관련 사례나 트렌드 파악에 집중하고 있어요. 지속적 학습도 필요합니다. 특히 환경이나 안전 분야는 전문 지식이 있어야 해요. 관련 기본적인 지식은 물론 각종 법규에 대한 지식도 필수적입니다. 개인의 역량이 곧 팀의 역량. 팀원들 모두 지식 축적을 위해 적극적으로 움직이고 있어요. 전문 교육에 참여해 유용한 자격증을 취득하는 등 자신에게 필요한 부분의 학습을 이어가고 있지요.

Q. 이번 사보는 Companionship을 이야기합니다.
공동의 목표를 향한 동행, 필요한 것은 무엇일까요?
두 가지를 이야기하고 싶어요. 친환경과 긍정적 사고. 공동의 목표 중 하나는 지속가능한 미래이며, 이를 위해선 환경 친화적 접근이 필요해요. 앞서 말씀드린 알루미늄 복합판넬 소재를 적용하면, 부식이 되지 않고 주기적으로 도색을 하지 않아도 되어 친환경적입니다. 또한 친환경 원사를 활용한 유니폼도 제작하고 있는데, 이런 사례들이 지속가능한 미래에 일조하고 있다고 볼 수 있어요. 그리고 동행을 위해 필요한 것은 바로 긍정적 사고라고 생각합니다. 조직 내에서 우리는 서로 다른 역할을 맡고 있어요. 영업 현장에서 열정을 불태우는 PM분들도 그렇고요. 오해나 의견 충돌이 충분히 생길 수 있습니다. 이때 필요한 것이 긍정적 사고입니다. 상황이나 상대의 입장을 충분히 고려해 합리적 해결책을 도출하는 것이죠. 저희는 푸른 미래를 위해 긍정의 에너지로 최선의 시간을 보내려 노력하고 있습니다.

Q. 앞으로의 계획이 궁금합니다.
사업장을 둘러보면 높은 곳에 설치된 Sign이 있어요. 폴사인과 상호간판이 대표적인데, 설치한 지 오래된 사업장이 많습니다. 강풍 등 위험 요소가 많지요. 이에 주기적으로 점검을 하고 있는데, 더 안전한 대체품 개발이 올해 목표 중 하나입니다. 또한 사업장 운영 변동(손 바뀜) 시 토양오염 관련 조사 및 정리 과정이 필요해요. 관련 비용 절감 및 원만한 합의 도출에도 지속적으로 힘쓸 계획입니다. 현장의 요청에 만족스러운 솔루션을 제공하고, 안전한 환경 구축을 위해 앞으로도 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.